📘 PLANTILLA ESTÁNDAR – CLIENTES CON PORTAL PROPIO
📍 Formato para módulo Knowledge en Odoo Enterprise
🛠 Usar esta plantilla para registrar todos los datos relevantes sobre gestión de portales externos del cliente (entradas, carga de facturas, carga de REPSE, procesos, errores y accesos).
🧾 DATOS GENERALES DE CONTACTO – COBRANZA
| Dato | Información |
| Teléfono registrado |
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| Correo principal registrado |
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| Correo secundario registrado |
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🔐 ACCESO Y GESTIÓN – PORTAL DE ENTRADAS
📌 Información general de acceso
| Elemento | Información |
| Link de acceso al portal |
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| Usuario (E) |
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| Contraseña (E) |
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| Dato adicional (E) |
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| Manual / Guía de uso |
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| Notas importantes |
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🛠 Procesos operativos
| Proceso | Instrucciones |
| Consulta de entrada en el portal |
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| Proceso si no aparece la entrada |
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| Añadir nuevas empresas al portal |
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| Proceso para desbloqueo de contraseña |
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| Registro de errores comunes |
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📤 GESTIÓN – CARGA DE FACTURAS
📌 Información general de acceso
| Elemento | Información |
| Link de carga de facturas |
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| Usuario (F) |
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| Contraseña (F) |
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| Dato adicional (F) |
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| Manual / Guía de uso |
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| Notas importantes |
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🛠 Procesos operativos
| Proceso | Instrucciones |
| Ingreso o carga de factura |
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| Resolución de errores al cargar factura |
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| Requiere generación de addenda o ticket |
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| Confirmación de carga exitosa |
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📄 GESTIÓN – CARGA DE REPSE / DOCUMENTACIÓN LABORAL
📌 Información general de acceso
| Elemento | Información |
| Link para carga REPSE |
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| Usuario (R) |
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| Contraseña (R) |
|
| Manual / Guía de uso |
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| Notas importantes |
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🛠 Procesos operativos
| Proceso | Instrucciones |
| Carga de archivos REPSE |
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| Proceso para desbloqueo de contraseña |
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| Última versión cargada de documentos |
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📝 DATOS ADICIONALES – EMPRESA
| Elemento | Información |
| Firma de documentos requeridos |
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